الشروط وأحكام استخدام منصة أنترفلو السعودية

تاريخ آخر تحديث: 13-09-2024 

مرحبًا بكم في منصة أنترفلو السعودية! قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك لمنصة أنترفلو السعودية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.

المقدّمة: 

منصة انترفلو السعودية المملوكة لمؤسسة القائمة الذكية لتقنية المعلومات المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالسجل التجاري رقم: 1009198077 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة انترفلو السعودية وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة انترفلو السعودية في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة انترفلو السعودية سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة انترفلو السعودية قد تكون عبارة عن (موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل واستخدام منصة انترفلو السعودية. 

تمهيد

“منصة انترفلو السعودية” يقصَد بهذه العبارة مؤسسة القائمة الذكية لتقنية المعلومات، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال مؤسسة القائمة الذكية لتقنية المعلومات في الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.

“العميل” يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يشترك في منصة انترفلو السعودية وفي خدمات منصة انترفلو السعودية.

“المستهلك” يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من العميل وذلك عن طريق متجر التاجر الالكتروني الذي أسسه عبر منصة انترفلو السعودية.

“الاتفاقية” يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة منصة انترفلو السعودية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.

“مزود الخدمة” يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة انترفلو السعودية بتوفيرها للعملاء عن طريق أطراف ثالثة ، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين العميل ومزود الخدمة.

أحقية الحصول على الخدمات

أنت تقر وتضمن التالي: أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات منصة انترفلو السعودية أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.

أنك لست منافساً لمنصة انترفلو السعودية، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من منصة انترفلو السعودية.

أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو إتفاقية.

نطاق الترخيص

تمنح منصة انترفلو السعودية العميل ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها .

عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أواستئجار أوتخصيص أوإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق منصة انترفلو السعودية أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها منصة انترفلو السعودية أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.

عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.

عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.

التعهدات والضمانات

تقر منصة انترفلو السعودية بأنها سوف تكون:

مسؤولة عن الدعم الفني وإصلاح الأعطال والمشاكل التي قد تحصل باقصى سرعة ممكنة. 

مسؤولة عن الصيانة الدورية لنظام “منصة انترفلو السعودية”

مسؤولة عن إدارة البنية التحتية لأجهزة الخوادم وخدماتها التي يقدمها طرف ثالث. 

تلتزم باتخاذ كافة الإجراءات وبذل كل الجهود لضمان عمل خدمات الطرف الثالث المرتبطة ب “منصة انترفلو السعودية” على سبيل المثال لا الحصر خدمات امازون السحابية. 

يقر “العميل” ويضمن بأنه سوف:

يمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

يقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى “منصة انترفلو السعودية – انترفلو” والقيام بتحديثها بشكل دوري.

يراجع ويمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال “منصة انترفلو السعودية – انترفلو” فيما يتعلق بإستخدامه للخدمات المقدمة “منصة انترفلو السعودية – انترفلو”.

لن يقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات “منصة انترفلو السعودية – انترفلو”، ولن يقوم بنقل الخدمة أواستغلالها تجارياً، بإستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.

لن يستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات يصل إليها أو يحصل عليها من خلال خدمات “منصة انترفلو السعودية – انترفلو” في أي غرض آخر إلا للإستعمال التجاري وسوف يستخدم النظام والخدمة حصراً للأغراض الخاصة به ولن يبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).

يستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن يستخدم الخدمات لإتلاف، إيذاء، مضايقة أو التعدي على ممتلكات الآخرين أو أي غرض غير قانوني.

لن يعرقل التشغيل السليم لنظام “منصة انترفلو السعودية – انترفلو”.

لن يحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.

لن ينسخ أو يوزع النظام أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي مسبق من “منصة انترفلو السعودية – انترفلو”.

يكون مسؤولاً عن جميع معلومات الدخول لحسابه مثل اسماء المستخدمين أو كلمات المرور. 

يقدم كافة الدلائل التي تثبت هويته لـ “منصة انترفلو السعودية – انترفلو”.

حقوق الملكية الفكرية

توافق “منصة انترفلو السعودية” حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالعملاء من محتوى والتي كوّنوها عبر متاجرهم وتطبيقاتهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس الموقع أو التطبيق أم بعد تأسيسه.

يوافق التاجر على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة انترفلو السعودية، والتي من ضمنها المنصة، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة انترفلو السعودية أو المعروضة على منصة انترفلو السعودية، حيث أن منصة انترفلو السعودية، وكل حق يتبع منصة انترفلو السعودية، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة انترفلو السعودية ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة انترفلو السعودية.

الدفع

تتعهد منصة انترفلو السعودية بتوفير أسعار الخدمات مسبقًا قبل الإشتراك وبعده، ويقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة.

كعميل، يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات عن طريق الحوالات البنكية أو البطاقات الائتمانية و تصرح للجهة مصدرة البطاقة بالدفع  ، وفور تقديم الخدمة لك.

 وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها و تقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام النظام أو الخدمة، فإنك توافق على تحمل المسؤولية بالكامل عن الأضرار التي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.

انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات. 

استخدامك أو إساءة استخدامك لأي من الخدمات المقدمة من منصة انترفلو السعودية. .

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ منصة انترفلو السعودية قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته. 

لا تتحمل منصة انترفلو السعودية المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات التي تصيب البرمجيات عامةً الخارجة عن الإرادة، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب منصة انترفلو السعودية.

تقع مسؤولية جودة خدمات الطرف الثالث المرتبطة بمنصة انترفلو السعودية على عاتق مقدم الخدمة. لا تتحمل منصة انترفلو السعودية تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدمي الخدمة. ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.

تعديل الخدمات

تحتفظ منصة انترفلو السعودية بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.

إذا قررت منصة انترفلو السعودية إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.

اذا قررت منصة انترفلو السعودية استبعاد وإدخال شركات توصيل لمنصتها. 

الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار منصة انترفلو السعودية إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو احتيال، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتوكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات وتتعهد منصة انترفلو السعودية باتباع كل السبل الممكنة لمنع أو ايقاف الضرر. 

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير على سبيل المثال للحصر، شهادة الضريبة أو شعار شركات المدفوعات أو شركات التوصيل. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة علماً بأن تلك المواقع لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة، وهي خارج نطاق سيطرة منصة انترفلو السعودية.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

يحق للعميل متابعة عمل مقدم الخدمة بما يضمن سير العمل بالخدمات المقدمة وخاصة المتعلقة بتوصيل الطلبات.

يحق للعميل تتبع جميع الطلبات برقم الطلب وهوية السائق من خلال منصة منصة انترفلو السعودية. 

يلتزم العميل بدفع المستحقات المالية لمنصة انترفلو السعودية بعد ٥ أيام من إرسال الفواتير، ويتم رفع المطالبة بداية كل شهر ميلادي .

خدمات السداد للمدفوعات الإلكترونية 

تقوم منصة انترفلو السعودية توفير خدمة المدفوعات الإلكترونية عبر شركائها من خلال المنصة وتوفر منصة انترفلو السعودية هذه الخدمة بغرض تسهيل العمليات والمحافظة على مستوى الخدمة وتكون التسويات المالية على أساس أسبوعي بالرسوم التالية: 3.85% على كل عملية.

في حال كان هناك أي تغيير على رسوم خدمة المدفوعات، سيتم إبلاغ العميل من خلال قنوات التواصل المعتمدة مثل الإيميل قبلها بثلاثين يوماً. 

يحق للعميل اختيار توفير المدفوعات الإلكترونية مباشرة من خلال بوابات المدفوعات الإلكترونية المرتبطة بمنصة انترفلو السعودية. 

ليس لمنصة انترفلو السعودية علاقة في حال كانت طريقة الدفع التي اختارها المستهلك هي “نقداً”. 

يحق لمنصة انترفلو السعودية ايقاف أو تعديل خدمة المدفوعات الإلكترونية التي تقدم من خلالها مباشرة وسيتم إبلاغ المتاجر قبلها ب 30 يوماً. 

في حال كان هناك اشتباه احتيال من قبل البنوك أو شركات البطاقات الإئتمانية على العمليات، فإن منصة انترفلو السعودية ستقدم كل المستندات التي تطلبها البنوك أو شركات البطاقات الإئتمانية علماً بأن قرار أثبات عملية الإحتيال تتخذه تلك الجهات، وعند الإثبات، سيتم خصم المبلغ من العميل من قبل البنك. 

منصة انترفلو السعودية تقدم خدمة المدفوعات عبر شركائها وعليه هي ليست مسؤولة عن تأخر العمليات في حالات الإسترجاع وغيرها. 

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

سرية المعلومات

تتخذ منصة انترفلو السعودية المعايير الأمنية ذات الجودة العالية لحماية المستخدمين كافة ومنع الوصول للمعلومات مالم يكون الشخص مخولاً للوصول لها. كما أن منصة انترفلو السعودية ليس لها تحكم على خدمات الطرف الثالث المرتبطة بها مثل شركات التوصيل أو بوابات المدفوعات الإلكترونية أو المكتبات البرمجية التي في الموقع أو التطبيق علماً بأن كل تلك الخدمات لها شروط وأحكام وسياسة خصوصية مستقلة. 

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ منصة انترفلو السعودية لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـ ” منصة انترفلو السعودية” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لـ ”منصة انترفلو السعودية”  أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى ”منصة انترفلو السعودية” ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى ”منصة انترفلو السعودية”.

القانون المعمول به وحل النزاعات

موجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية بمدينة الرياض.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه، أو الممارسات بهذا النظام، أو تعاملاتك مع النظام، يمكنكم التواصل معنا من خلال: [email protected]

المملكة العربية السعودية – الرياض

 جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة