اتفاقية الاستخدام
الشروط والأحكام لاستخدام منصة انترفلو السعودية
تاريخ آخر تحديث: 13-09-2024
مرحبًا بكم في منصة انترفلو السعودية. قبل استخدام خدماتنا، يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية. باستخدامك لمنصة انترفلو السعودية، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية.
المقدمة
منصة انترفلو السعودية مملوكة لشركة القائمة الرقمية لتقنية المعلومات، المسجلة لدى وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالرقم الموحد: 7051649650.
ترحّب بكم منصة انترفلو السعودية، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المنظمة لاستخدامكم للمنصة وكافة الآثار القانونية الناتجة عن استخدام خدماتها عبر الشبكة العنكبوتية. ويُعد استخدام أي شخص لمنصة انترفلو السعودية، سواء كان مستهلكًا أو تاجرًا أو غير ذلك، موافقةً وقبولًا منه، وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعًا ونظامًا وقانونًا، لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية، وتأكيدًا لالتزامه بما ورد فيها.
ونشير إلى أن منصة انترفلو السعودية قد تكون موقعًا إلكترونيًا أو تطبيقًا للهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد موافقتكم عليها والبدء في التسجيل واستخدام المنصة.
تمهيد وتعريفات
منصة انترفلو السعودية: يقصد بها شركة القائمة الرقمية لتقنية المعلومات، ويشمل ذلك كافة أشكالها عبر الشبكة العنكبوتية، سواء كانت تطبيقًا إلكترونيًا أو موقعًا إلكترونيًا أو منصة إلكترونية.
العميل: يقصد به كل تاجر يشترك في منصة انترفلو السعودية وخدماتها.
المستهلك: يقصد به كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من العميل عن طريق متجره الإلكتروني المنشأ عبر منصة انترفلو السعودية.
الاتفاقية: يقصد بها قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة انترفلو السعودية، وكافة الأحكام التي تحكم وتنظم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية.
مزود الخدمة: يقصد به الخدمات التي توفرها منصة انترفلو السعودية للعملاء عن طريق أطراف ثالثة، ويقصد بتوفير الخدمات مجرد توفير الربط بين العميل ومزود الخدمة.
أحقية الحصول على الخدمات
أنت تقر وتضمن ما يلي:
أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات منصة انترفلو السعودية أو منعك من استخدامها في أي وقت.
أنك لست منافسًا لمنصة انترفلو السعودية، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من خلالها.
أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد، وأنك بذلك لن تكون منتهكًا لأي قانون أو اتفاقية.
نطاق الترخيص
تمنح منصة انترفلو السعودية العميل ترخيصًا غير حصري، وغير قابل للتحويل أو التنازل أو الترخيص من الباطن أو الإلغاء، للحصول على خدمات المنصة واستخدامها.
ويلتزم العميل بما يلي:
عدم إتاحة الخدمات أو تأجيرها أو استئجارها أو تخصيصها أو إعادة بيعها أو توزيعها أو ترخيصها من الباطن لأي طرف ثالث.
عدم تعديل أو اجتزاء أو ترجمة أو تلخيص أو إنشاء عمل فرعي قائم على فك أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق منصة انترفلو السعودية، أو محاولة تحديد أو الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نصوص أو صور أو وسائط متعددة أو بيانات أو معلومات مقدمة من المنصة أو من أطراف ثالثة.
عدم حذف أو تغيير أو تعديل أي حقوق نشر أو إشعارات رسمية واردة في الخدمات.
عدم تعمد نقل أو توزيع الخدمات أو السماح بتحميلها أو استخدامها بخلاف ما هو محدد في هذه الاتفاقية.
التعهدات والضمانات
تقر منصة انترفلو السعودية بأنها سوف تكون:
مسؤولة عن الدعم الفني وإصلاح الأعطال والمشاكل التي قد تحصل بأقصى سرعة ممكنة.
مسؤولة عن الصيانة الدورية للنظام.
مسؤولة عن إدارة البنية التحتية لأجهزة الخوادم والخدمات المقدمة من أطراف ثالثة.
ملتزمة باتخاذ كافة الإجراءات وبذل الجهود لضمان عمل خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة بالمنصة، مثل الخدمات السحابية.
ويقر العميل ويضمن بأنه سوف:
يمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى منصة انترفلو السعودية، ويقوم بتحديثها بشكل دوري.
يراجع ويمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها إليه عبر المنصة فيما يتعلق باستخدامه للخدمات.
لا يقوم بتكرار تراخيص من الباطن أو إصدار أو نشر أو نقل أو توزيع أو تنفيذ أو عرض أو بيع أو إعادة تصنيف خدمات المنصة، ولا ينقل الخدمة أو يستغلها تجاريًا إلا بما يسمح به هذا العقد.
لا يستخدم المعلومات أو المحتوى أو البيانات التي يحصل عليها عبر خدمات المنصة في أي غرض آخر غير الاستعمال التجاري الخاص به، ولا يبيعها أو يقدمها لأي طرف ثالث.
يستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولا يستخدم الخدمات للإتلاف أو الإيذاء أو المضايقة أو التعدي على ممتلكات الآخرين أو لأي غرض غير قانوني.
لا يعرقل التشغيل السليم لنظام منصة انترفلو السعودية.
لا يحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل.
لا ينسخ أو يوزع النظام أو المحتويات الأخرى دون إذن كتابي مسبق من منصة انترفلو السعودية.
يكون مسؤولًا عن جميع معلومات الدخول إلى حسابه، مثل أسماء المستخدمين وكلمات المرور.
يقدم كافة الأدلة التي تثبت هويته لمنصة انترفلو السعودية عند الطلب.
حقوق الملكية الفكرية
توافق منصة انترفلو السعودية على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالعملاء فيما يتعلق بالمحتوى الذي أنشؤوه عبر متاجرهم وتطبيقاتهم، سواء كان مملوكًا لهم قبل إنشاء الموقع أو التطبيق أو بعده.
ويوافق العميل على حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة انترفلو السعودية، بما في ذلك المنصة والكلمات والشعارات والرموز وغيرها من العناصر الخاصة بها أو المعروضة عليها. وتُعد جميع هذه الحقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية، وملكية خالصة لمنصة انترفلو السعودية، ولا يجوز التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة المنصة.
الدفع
تتعهد منصة انترفلو السعودية بتوفير أسعار الخدمات مسبقًا قبل الاشتراك وبعده، ويقع على عاتق العميل مسؤولية الاطلاع على الأسعار الحالية للخدمات المقدمة.
يتوجب على العميل دفع قيمة الخدمات عن طريق الحوالات البنكية أو البطاقات الائتمانية، ويصرح للجهة مصدرة البطاقة بإتمام عملية الدفع مقابل الخدمات والفواتير الصادرة له.
يتحمل العميل وحده مسؤولية دفع جميع الرسوم والمبالغ المستحقة في مواعيدها، ويقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.
بعد إصدار الفاتورة للعميل، لا يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال النظام أو الأجهزة أو أي من المنتجات والخدمات المشمولة بالفاتورة، وتُعد الفاتورة نهائية وملزمة للطرفين، وذلك ما لم يوجد عيب مصنعي مثبت في الأجهزة أو التزام نظامي يقضي بخلاف ذلك.
التعويض
بموافقتك على شروط الاستخدام واستخدام النظام أو الخدمة، فإنك توافق على تحمل المسؤولية بالكامل عن الأضرار التي تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:
انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط الاستخدام أو لأي قانون أو لوائح معمول بها.
انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مقدمي الخدمات.
استخدامك أو إساءة استخدامك لأي من الخدمات المقدمة من منصة انترفلو السعودية.
المسؤولية القانونية
المعلومات والتوصيات والخدمات المقدمة لك عبر الموقع أو الخدمة أو التطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. وتحرص منصة انترفلو السعودية قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياتهما.
لا تتحمل منصة انترفلو السعودية المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار الناتجة عن البرامج الضارة أو الفيروسات الخارجة عن الإرادة، ما لم يكن الضرر ناتجًا عن سوء سلوك عمدي أو إهمال جسيم من جانب المنصة.
تقع مسؤولية جودة خدمات الطرف الثالث المرتبطة بمنصة انترفلو السعودية على عاتق مقدم الخدمة. ولا تتحمل المنصة تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال من جانب مقدمي الخدمات. وتُقدم أي شكاوى بشأن هذه الخدمات إلى مقدم الخدمة المعني.
تعديل الخدمات
تحتفظ منصة انترفلو السعودية بحقها، وبإرادتها المنفردة، في أي وقت، في القيام بما يلي:
تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها.
إيقاف نشر خدماتها.
استبدال الخدمات بمواد أو خدمات مشابهة عند إيقاف نشرها.
استبعاد أو إدخال شركات توصيل ضمن المنصة.
الأمان
يقر العميل بتحمله المسؤولية منفردًا عن خصوصية خدماته، ويكون مسؤولًا منفردًا عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابه أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو وسائل الوصول الخاصة به.
ويوافق العميل على إخطار منصة انترفلو السعودية إذا علم بأي فقدان أو سرقة أو احتيال أو استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو اسم المستخدم أو عنوان بروتوكول الإنترنت أو أي من وسائل الوصول إلى الخدمات. وتتعهد المنصة باتباع السبل الممكنة لمنع أو إيقاف الضرر.
التعاملات مع الغير
أثناء استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمة، قد يتم من وقت لآخر توفير روابط لمواقع إلكترونية يملكها أو يتحكم بها الغير، مثل شهادة الضريبة أو شعارات شركات المدفوعات أو شركات التوصيل. وتنقلك هذه الروابط إلى خارج الموقع أو التطبيق أو الخدمة، علمًا بأن لتلك المواقع شروطًا وأحكامًا وسياسات خصوصية مستقلة، وهي خارج نطاق سيطرة منصة انترفلو السعودية.
قد ترسل هذه المواقع الأخرى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية. لذلك نوصي بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدامها.
ويحق للعميل متابعة عمل مقدم الخدمة بما يضمن سير العمل بالخدمات المقدمة، وخاصة الخدمات المتعلقة بتوصيل الطلبات.
ويحق للعميل تتبع جميع الطلبات برقم الطلب وهوية السائق من خلال منصة انترفلو السعودية.
ويلتزم العميل بدفع المستحقات المالية لمنصة انترفلو السعودية خلال خمسة أيام من إرسال الفواتير، ويتم رفع المطالبة في بداية كل شهر ميلادي.
خدمات السداد للمدفوعات الإلكترونية
توفر منصة انترفلو السعودية خدمة المدفوعات الإلكترونية عبر شركائها من خلال المنصة، بغرض تسهيل العمليات والمحافظة على مستوى الخدمة. وتكون التسويات المالية على أساس أسبوعي بالرسوم التالية: 3.99% على كل عملية.
في حال وجود أي تغيير على رسوم خدمة المدفوعات، سيتم إبلاغ العميل عبر قنوات التواصل المعتمدة، مثل البريد الإلكتروني، قبل ثلاثين يومًا.
يحق للعميل اختيار توفير المدفوعات الإلكترونية مباشرة من خلال بوابات المدفوعات الإلكترونية المرتبطة بمنصة انترفلو السعودية.
لا تتحمل منصة انترفلو السعودية أي مسؤولية في حال اختار المستهلك الدفع نقدًا.
يحق لمنصة انترفلو السعودية إيقاف أو تعديل خدمة المدفوعات الإلكترونية التي تقدم من خلالها مباشرة، وسيتم إبلاغ المتاجر قبل ثلاثين يومًا.
في حال وجود اشتباه احتيال من قبل البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية في العمليات، فإن منصة انترفلو السعودية ستقدم المستندات التي تطلبها البنوك أو شركات البطاقات الائتمانية. ويكون قرار إثبات عملية الاحتيال من اختصاص تلك الجهات، وعند الإثبات يتم خصم المبلغ من العميل من قبل البنك.
تقدم منصة انترفلو السعودية خدمة المدفوعات عبر شركائها، وعليه فهي ليست مسؤولة عن تأخر العمليات في حالات الاسترجاع وغيرها.
بطلان حكم أو أكثر
لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط الاستخدام على صحة باقي الأحكام الواردة فيها.
وفي حال وجود حكم باطل أو غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم مقبول يراعي جميع الظروف ويتوافق، قدر الإمكان، مع أحكام الشرط الباطل ومحتوى شروط الاستخدام وغرضها.
سرية المعلومات
تتخذ منصة انترفلو السعودية المعايير الأمنية عالية الجودة لحماية المستخدمين ومنع الوصول إلى المعلومات ما لم يكن الشخص مخولًا بذلك.
ولا تتحكم المنصة في خدمات الأطراف الثالثة المرتبطة بها، مثل شركات التوصيل أو بوابات المدفوعات الإلكترونية أو المكتبات البرمجية في الموقع أو التطبيق، علمًا بأن لكل من هذه الخدمات شروطًا وأحكامًا وسياسة خصوصية مستقلة.
تعديل الخدمة وشروط الاستخدام
تحتفظ منصة انترفلو السعودية لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أو استبدال أي شرط من شروط الاستخدام، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما، بما في ذلك توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى، في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار عبر الخدمة أو التطبيق أو البريد الإلكتروني.
كما يجوز لمنصة انترفلو السعودية وضع قيود على ميزات وخدمات معينة أو تقييد الوصول إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة كاملة دون إشعار أو مسؤولية.
الإخطار
يجوز لمنصة انترفلو السعودية إرسال الإخطارات عن طريق نشر إخطار عام عبر الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في معلومات الحساب، أو عبر مكاتبة بالبريد العادي على العنوان المسجل في معلومات الحساب.
القانون المعمول به وحل النزاعات
وفقًا لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، في حال نشوء أي نزاع، يتم حل الخلاف عن طريق التوفيق أو المفاوضات أو التسوية الودية. وفي حال استمرار الخلاف، يتم حله عن طريق السلطات المختصة في المملكة العربية السعودية بمدينة الرياض.
للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط الاستخدام هذه أو ممارسات النظام أو تعاملاتك معه، يمكنكم التواصل معنا من خلال:
المملكة العربية السعودية – الرياض
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
